Política de reembolso

Política de Reembolso de Shop-Seguro Colombia

En Shop-Seguro Colombia, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra política de reembolsos a continuación.

1. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no coincide con lo que pediste, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega para solicitar un reembolso o reemplazo. Te pediremos que envíes fotos del producto para procesar la solicitud.

2. Cambios y devoluciones

Si deseas devolver un producto que no es defectuoso, las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con el empaque intacto. Los gastos de envío para las devoluciones correrán por tu cuenta, a menos que el producto sea defectuoso.

3. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad financiera.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para los siguientes productos:

• Productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

• Productos en promoción o ventas finales.

5. Contacto

Para solicitar un reembolso o realizar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en [correo electrónico de contacto] o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.